México enfrenta un ligero retraso en cuanto a su evolución para el uso de nuevas tecnologías en el sistema financiero, de acuerdo con Marcelo Fondacaro, director comercial de Veritrain.
“Puedes encontrar diferencias en el avance de la maduración del desarrollo de los canales digitales, lo que se llama la transformación digital, en ese sentido todavía falta un poco, pero no hay mucha diferencia con el resto de los de los países de la región”, dijo el directivo en entrevista con El Sol de México.
El directivo de la empresa tecnológica, que recientemente desarrolló a Billú, el banco digital de Afirme, y que colabora con otras instituciones financieras en el país, detalló que el promedio de avance de la región de Latinoamérica es del 48 por ciento.
“Brasil está un poquito más avanzado Brasil y después México está ahí en la lucha, pero es un porcentaje mínimo que es fácil alcanzar para estar en el top”, explicó Fondacaro.
En el caso de México, precisó, existe un progreso de casi 46 por ciento, aunque a nivel particular hay instituciones financieras que tienen diferentes avances o características digitales.
Un estudio de la firma, en colaboración con el IDC, resalta que cuanto más grande es la institución financiera, mayor es la innovación para integrar todo un catálogo de soluciones en un solo dispositivo o canal.
CAPACIDADES EN MÉXICO
De acuerdo con el análisis, las sucursales son el principal canal que utilizan los clientes para hacer sus transacciones, le siguen servicios en banca móvil, al igual que en centros de contacto telefónico.
En el caso de México destaca que las aplicaciones de banca móvil tienen capacidades de marketing digital personalizado, al tiempo que están habilitadas con capacidades de gestión financiera, es decir, permiten una asignación de gastos, análisis de liquidez, entre otros servicios.
Las aplicaciones bancarias del país también ofrecen productos financieros, como cheques o transacciones limitadas, mientras que hay otros aplicativos que aprovechan funciones de otras aplicaciones como geolocalización o comprobación de estado.
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“Es fundamental que se suban al ecosistema, algunos actores todavía están un poco más lentos. Una opción un poco más fuerte hubiera sido que tal vez durante la pandemia, se otorgara algún estímulo para iniciar más la transformación digital”, puntualizó el directivo.
No obstante, para llevar a buen puerto todo este proceso, sostuvo que se necesita una buena regulación bancaria y digital, ya que mientras no exista una legislación en la materia, podría retrasarse aún más dicha transformación tecnológica, aseguró el directivo.
